スーパー安心パック

お久しぶりです･･･

なかなかブログの更新が出来なくてスイマセン

やっぱ、まめじゃないといけないですよね

一昨年に「ボーダフォン特別契約」の名で始まった割賦販売方式。

２年間（正確には２６ヶ月）の継続利用が前提の販売方式。

「壊れたらどうなるの？」「すぐにボロボロになってしまう」「電池のもちが･･･」

その時の現場スタッフ／お客様からの声から生まれた「スーパー安心パック」

内部修理費用／外装交換費用を１００％割引。

継続１年間加入で電池パックをプレゼント

盗難紛失時／全損水濡れ時には会員価格で機種変更

など、２年利用を前提とした内容として登場。しかし･･･

昨年、秋に外装交換費用を１００％割引から８０％割引（３,１５０円）に改悪。

しかも、HP上に変更を告知しただけで、顧客への通知も無く･･･

今まで０円だったものがいきなり３,１５０円に。無理に納得していただいたお客様もおりますが、やはりトラブルになった事例も数多く･･･。そりゃー普通は怒るわな

ソフトバンクの強引なやり方にも問題がありますが、なぜ１００％割引が８０％割引になったのか。そこが一番の問題ですよね。

「スーパー安心パック」導入後、リニューアル修理がやたらと増えました。目を細めないと分からないようなキズや塗装剥がれを修理に出したり、中には毎月リニューアル修理に出されるお客さんもいました。一部にはショップスタッフ自ら、手数料稼ぎのためリニューアル修理に出してたとか･･･

そう、結局はモラルなんですよね～。どんなにいいサービスでも悪用してしまったらサービスが維持できなくなることは当然です。一部の心無い人の為にリニューアル代金が値上がり。残念です

ソフトバンクでは再度、「スーパー安心パック」のリニューアル代金変更の告知を行うそうです。過去にリニューアル代金を払った方には返金を（返金方法は未定）。そして１０月末までは告知期間ということでリニューアル代金が免除になります。

「スーパー安心パック」加入中の方、もしケータイの外装が痛んでいたら、今のうちにリニューアルしておいた方がいいですよ。

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